POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL

En "Sastrería de Pelos" nos acogemos estrictamente a la normativa legal chilena (Ley N° 19.496) para asegurar tus derechos como consumidor.

1. GARANTÍA LEGAL (El derecho de las 3 opciones) Si el producto adquirido presenta fallas técnicas, defectos de fabricación o no cumple con las características informadas, el cliente tiene un plazo de 6 meses desde la recepción del producto (conforme a la Ley Pro Consumidor vigente) para optar entre:

• La reparación gratuita del producto.

• El cambio por uno nuevo.

• La devolución total del dinero pagado.

2. DERECHO DE RETRACTO

• Para Productos/Servicios Físicos: En conformidad a la ley, el usuario dispone de un plazo de 10 días desde la recepción del producto para desistir de la compra (Derecho de Retracto), siempre que el producto esté sin uso, con sus embalajes originales y etiquetas intactas.

• (Opcional - Exclusión si es servicio digital/personalizado): Tratándose de productos fabricados a medida o servicios personalizados, se informa expresamente que no operará el derecho de retracto, manteniendo vigente la garantía legal en caso de fallas.

3. PROCEDIMIENTO Para hacer efectiva cualquier devolución, cambio o garantía, el cliente deberá presentar su boleta, factura o comprobante de compra y contactarse a través de nuestros canales de atención oficiales.